ضمان 25 سنة: ماذا يشمل، وكيف تحافظ عليه
نكتب الضمان بوضوح لأنك ستحتاجه بعد سنوات: من متى يبدأ، وماذا يغطي، وما الذي يُسقطه، وباسم من تصدر الشهادة.
- 25 سنة على كل الخزانات
- من تاريخ الفاتورة
- شهادة باسمك
- شروط مكتوبة
نرد خلال ساعة في أوقات الدوام، السبت إلى الخميس.
ماذا يشمل الضمان؟
يضمن المصنع خزانات الفيبر جلاس التي ينتجها 25 سنة من تاريخ الفاتورة التجارية، ضد عيوب التصنيع. والمقصود بعيوب التصنيع خلل في صناعة الخزان نفسه، لا ضرر سببه الموقع أو التركيب.
يشمل ذلك كل أنواع خزاناتنا: الأرضية المدفونة، والعلوية، والرأسية، والبيارات، والخزانات المصنوعة حسب الطلب، بشرط الالتزام بدليل التركيب.
أما القطع الميكانيكية والملحقات المركبة على الخزان فضمانها 6 أشهر.
الشروط التي تحافظ على الضمان
الضمان مرتبط بدليل التركيب الذي نرسله مع عرض السعر. سلّم الدليل لمقاولك قبل الحفر، واحتفظ بصور الحفرة والرمل قبل إنزال الخزان، فهي تفيدك إن احتجت الضمان يوماً. وأهم شروطه للخزان المدفون:
- حفرة بجدران من البلك، لا يزيد طولها عن طول الخزان بأكثر من 60 سم.
- صبة نظافة لا تقل عن 10 سم، وطبقة رمل نظيف 10 سم تحت الخزان.
- ردم جزئي بالرمل النظيف، ثم تعبئة الخزان بالماء، ثم إكمال الردم.
- ردم لا يزيد عن 20 سم فوق الخزان، وسقف خرساني مسلح فوقه بمسافة لا تقل عن 10 سم.
- للخزان فوق الأرض: قاعدة مستوية ومتساوية، ولا يوضع فوقه أي شيء.
ما الذي يُسقط الضمان؟
الضمان على عيوب التصنيع في الخزان نفسه. ولأننا لا نحفر ولا نركّب، فأعمال الموقع مسؤولية من نفّذها.
- الكسر الناتج عن ردم فيه صخور.
- الكسر الناتج عن كسر السقف الخرساني فوق الخزان.
- عدم الالتزام بشروط التركيب الواردة في الدليل.
شهادة الضمان باسمك
نصدر شهادة ضمان لكل عميل باسمه، مرتبطة بفاتورته. احتفظ بالفاتورة والشهادة معاً، فتاريخ الفاتورة هو بداية الضمان.
وإذا اشتريت عن طريق مقاول أو موزع، نصدر الشهادة باسم صاحب الموقع عند الطلب، حتى يبقى الضمان معك بعد أن ينتهي المقاول من عمله.
أسئلة شائعة
هل الضمان على الخزان المدفون فقط؟
لا. الضمان 25 سنة على كل خزاناتنا، المدفونة والعلوية والرأسية والبيارات والمصنوعة حسب الطلب، بشرط الالتزام بدليل التركيب.
من أي تاريخ يبدأ الضمان؟
من تاريخ الفاتورة التجارية، لذلك احتفظ بها مع شهادة الضمان.
هل يشمل الضمان التركيب؟
لا، لأننا لا نحفر ولا نركّب. الضمان على عيوب التصنيع في الخزان نفسه.
تشقق الخزان بعد الردم، هل يشمله الضمان؟
إذا كان السبب ردماً فيه صخور أو سقفاً خرسانياً مكسوراً فلا يشمله الضمان. لهذا نرسل دليل التركيب مع العرض، ليتجنب مقاولك هذه الأخطاء.
كيف أطلب الضمان إذا ظهر عيب؟
تواصل معنا وأرسل صورة الفاتورة وشهادة الضمان، وصوراً للخزان ولمكان العيب.
اشتريت عبر مقاول، باسم من تكون الشهادة؟
نصدرها باسم صاحب الموقع عند الطلب. اطلبها من المقاول أو تواصل معنا مباشرة.
